Mesafeli Satış ve Yazılım Abonelik Sözleşmesi

Son güncelleme: 22 Ekim 2026 · Sürüm: 1.0

1. Taraflar ve kapsam

Sağlayıcı: EGEHAYAT YAZILIM A.Ş. (bu metinde “Şirket”). Merkez: Erzene Mah. Ankara Cad. B Blok No: 172/69 İç Kapı No: 038 Bornova / İZMİR. Hasan Tahsin Vergi Dairesi; vergi no: 3251115443. MERSİS: 0325111544300001. Ticaret Sicil No: 1-276876. İzmir Ticaret Odası Sicil No: 2326895. Telefon: +90 232 570 37 43. E-posta: bilgi@egehayatyazilim.com.tr. Web: https://asyaplatform.com.

Alıcı: Sipariş ekranında kimlik/unvan, iletişim ve fatura bilgileri bulunan gerçek veya tüzel kişidir. Kurumsal hesap adına işlem yapan kişi, ilgili hesabı temsil etmeye ve sipariş vermeye yetkili olmalıdır.

Sözleşme, seçilen AsyaPlatform ürün ve modüllerinin belirlenen süre ve kapsamda internet üzerinden kullandırılmasını düzenler. Ticari veya mesleki amaç dışında hareket eden tüketiciler bakımından 6502 sayılı Kanun ve uygulanabilir tüketici mevzuatı saklıdır. Ticari/mesleki amaçlı alımların hukuki niteliği fiilî işleme göre değerlendirilir; yalnızca hesap veya fatura türü üzerinden tüketici hakları kaldırılmaz.

2. Hizmetin niteliği

AsyaPlatform; CRM, puantaj, işletme yönetimi, filo, klinik, spor, İSG, emlak ve diğer uygulamalardan seçilen yazılım hizmetlerine abonelikle erişim sağlar. Satın alma, yazılımın fikrî mülkiyetinin devri anlamına gelmez. Kullanım hakkı, satın alınan ürün, modül, kullanıcı/kapasite sınırı ve süreyle sınırlıdır.

Fiziksel ürün ve kargo teslimatı bulunmaz. Özel yazılım geliştirme, veri taşıma, donanım, saha kurulumu, üçüncü taraf lisansı veya özel entegrasyon ancak siparişte açıkça kapsama alınmışsa hizmete dahildir. Tanıtımlarda yer alan her uygulama ve özellik tek bir aboneliğe kendiliğinden dahil olmaz.

3. Siparişe özgü bilgiler

Ödeme onayından önce alıcıya aşağıdaki bilgiler gösterilir ve sipariş kaydına eklenir:

Siparişe özgü alanlar doldurulmadan bu genel metin tek başına işlem bazındaki ön bilgilendirmenin yerine geçmez. Alıcı, ödeme öncesinde hatalı bilgileri düzeltme ve siparişten vazgeçme imkânına sahiptir.

4. Sözleşmenin kurulması ve ödeme

Alıcı, ön bilgilendirmeyi ve bu sözleşmeyi inceleyerek ödeme yükümlülüğü doğurduğu açık olan sipariş düğmesi üzerinden işlemi tamamlar. Önceden seçili seçenekler ek ücret veya rızaya bağlı işlem için onay kabul edilmez. Sözleşme ve sipariş özeti alıcıya saklanabilir biçimde iletilir; işlem anındaki metin sürümü ve onay kayıtları korunur.

Kart ödemeleri PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşu kontrolleri sonucunda ödeme başarısız olursa tahsilat tamamlanmış sayılmaz. Alıcı hesabından tutar çıktığı halde abonelik açılmamışsa yeni ödeme yapmak yerine sipariş numarasıyla destek kanalına başvurabilir.

Fatura, siparişteki bilgilere göre ilgili mevzuata uygun düzenlenir. Kart bilgileri, CVV/CVC veya banka doğrulama şifreleri destek yazışmalarında istenmez. Ek ürün veya hizmetler, alıcının açık onayı olmadan ücretlendirilmez.

5. Dijital teslimat ve aktivasyon

Standart abonelikte ödeme onayının sisteme ulaşmasından sonra ilgili firma hesabının ürün/modül erişimi açılır veya mevcut abonelik süresi uzatılır. Aktivasyonun durumu ürün panelinden izlenir. Özel kurulum veya entegrasyon gerektiren hizmetlerin teslim takvimi siparişten önce ayrıca gösterilir; standart abonelik aktivasyonu bu özel işlerin tamamlandığı anlamına gelmez.

Alıcının doğru hesapla giriş yapması, internet bağlantısına ve ürün sayfasında açıklanan teknik koşullara sahip olması gerekir. Gerekli bir bilginin eksikliği erişimi etkiliyorsa alıcı bilgilendirilir. Şirketin teknik hatası nedeniyle açılmayan veya kullanılamayan hizmetin düzeltilmesini isteme ve ilgili yasal haklar saklıdır.

İfanın imkânsızlaştığı tüketici işlemlerinde durum öğrenildikten sonra üç gün içinde kalıcı veri saklayıcısıyla bildirim yapılır; tahsil edilmiş bedeller bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Sıradan teknik aksaklıklar, hakları bertaraf etmek için kendiliğinden imkânsızlık sayılmaz.

6. Süre, yenileme ve fiyat değişiklikleri

Abonelik, siparişte belirtilen dönem için geçerlidir. Bir defalık kart ödemesi tek başına gelecekte otomatik tahsilat yetkisi vermez. Otomatik ödeme sunuluyorsa tahsilat sıklığı, tutarın belirlenmesi, bildirim ve yetkinin geri alınma yöntemi ödeme öncesinde ayrıca açıklanır ve gerekli onay alınır. Belirli süreli tüketici abonelikleri mevzuata aykırı şekilde otomatik uzatılmaz.

Ücretsiz deneme, ücretli dönem ve varsa dönüşüm koşulları önceden açıkça gösterilir. Ücretsiz denemeye katılmak tek başına karttan ücret çekme izni oluşturmaz. Yeni dönem fiyatları yenilemeden önce açıklanır; değişiklikler ödenmiş dönem için geriye yürütülmez. İlave kullanıcı veya modül gibi değişikliklerde toplam fiyat ve dönem etkisi ayrıca gösterilir.

7. Cayma hakkı ve hizmete erken başlama

Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim bilgi@egehayatyazilim.com.tr adresine e-posta veya merkez adresine yazılı başvuru yoluyla yapılabilir. Panel desteği ek bir kanaldır; yasal bildirimin geçerliliği yalnızca panel kullanımına bağlanmaz.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayri maddi mallar ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler için mevzuattaki istisnalar, yalnızca somut işlemin şartları gerçekleştiğinde uygulanır. Süreli SaaS aboneliği ile anında teslim edilen bir dijital dosya aynı kabul edilmez. Ödeme yapılması veya genel sözleşmenin kabul edilmesi tek başına erken ifa onayı sayılmaz. Erken ifa isteniyorsa buna ilişkin ayrı, önceden işaretlenmemiş ve sonucu açıklanmış onay alınır.

Geçerli bir istisna bulunmadığında cayma talebi, yalnızca hizmetin dijital olduğu ileri sürülerek reddedilmez. Cayma hakkının bulunmaması ayıplı hizmet, eksik ifa, mükerrer tahsilat ve aboneliğin feshiyle ilgili hakları ortadan kaldırmaz. Cayma halinde iade mevzuattaki süre içinde, aynı ödeme aracına uygun biçimde ve ek masraf yüklenmeden yapılır. Ayrıntılar İade, İptal, Cayma ve Dijital Teslimat Politikası’nda yer alır.

8. Aboneliğin sona ermesi

Yenilemeyi durdurmak, yasal cayma hakkını kullanmak ve mevcut aboneliği feshetmek farklı taleplerdir. Alıcı hangisini istediğini belirterek destek kanallarına başvurabilir. Belirsiz talep, tüketicinin hak kaybına yol açacak şekilde yalnızca yenilemenin durdurulması olarak yorumlanmaz.

Tüketicinin kanunen sahip olduğu fesih hakları, işlem yöntemleri ve iade süreleri korunur. Uygulanabilir tüketici aboneliklerinde fesih talebi en geç yedi gün içinde yerine getirilir; sunulmayan hizmete ilişkin ön ödeme fesih tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edilir. Ticari alımlarda özel sözleşme bulunuyorsa o sözleşme ve emredici hukuk hükümleri birlikte uygulanır. Açıkça kararlaştırılmamış bir cayma bedeli veya geçmişe dönük indirim geri alımı uygulanmaz.

9. Hizmet kusurları ve destek

Aboneliğin hiç açılmaması, eksik tanımlanması, yanlış döneme uzatılması veya vaat edilen hizmetin sunulmaması halinde alıcı sipariş numarası ve sorunun açıklamasıyla başvurabilir. Tüketicinin ayıplı hizmete ilişkin yeniden ifa, ücretsiz giderim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi kanuni seçimlik hakları somut koşullarıyla saklıdır. Şirketin sorumluluğunu tümüyle kaldıran bir dijital hizmet istisnası uygulanmaz.

Bakım ve teknik çalışmaların etkisini azaltmak için gerekli özen gösterilir; uzun veya önemli kesintilerde hizmetin durumu ve çözüm süreci hakkında bilgi verilir. Özel bir hizmet seviyesi taahhüdü varsa kapsamı sipariş veya ayrı sözleşmeyle belirlenir.

10. Hesap, kullanım ve veriler

Alıcı kullanıcı yetkilerini ve hesap bilgilerini dikkatle yönetir; hukuka aykırı içerik, yetkisiz erişim ve üçüncü kişi haklarını ihlal eden kullanım yapamaz. Güvenlik için erişim kısıtlaması gerekiyorsa tedbir olayla orantılı uygulanır ve mümkün olan durumlarda alıcı bilgilendirilir. Bu madde tüketicinin yasal haklarını bertaraf eden keyfî fesih yetkisi vermez.

Aboneliğin kapanması sonrasında veri erişimi, dışa aktarma, saklama ve silme koşulları ilgili ürünün hizmet şartları ve veri işleme düzenlemelerinde açıklanır. Hesabın kapanması tüm kanuni kayıtların derhal silineceği anlamına gelmez. Şirketin kişisel veri işleme faaliyetleri Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde açıklanır.

11. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Talepler bilgi@egehayatyazilim.com.tr, +90 232 570 37 43 ve merkez adresi üzerinden iletilebilir. Destek başvurusu kanuni yollara başvurmanın ön şartı değildir. Tüketici uyuşmazlıklarında güncel parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvurulabilir; dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanabildiği ölçüde saklıdır. Tüketicinin kanuni yerleşim yeri ve yetki hakları sınırlandırılmaz. Ticari uyuşmazlıklarda ilgili genel ve özel hukuk hükümleri uygulanır.

12. Kayıt ve yürürlük

Bu metin, siparişe özgü bilgiler ve ön bilgilendirmeyle birlikte değerlendirilir. İşlem tarihindeki metin ve onaylar ilgili siparişe bağlanır. Sonradan yayımlanan değişiklikler mevcut işlemin haklarını geriye dönük daraltmaz. Elektronik kayıtlar, tüketicinin delil sunma hakkını veya kanuni ispat kurallarını ortadan kaldıran münhasır delil olarak kararlaştırılmaz.